Política de Privacidad

Nesthousoria (en adelante, “nosotros”) respeta y protege la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestra tienda en línea. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los derechos que asisten a los usuarios en relación con sus datos personales.

1. Ámbito de Aplicación de la Política

  • Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que visitan, navegan o realizan compras a través de nuestra tienda en línea.

  • La política regula el tratamiento de la información personal recopilada durante la utilización de nuestros servicios digitales.

  • Al acceder o utilizar nuestra tienda en línea, el usuario reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

  • Esta política se aplica exclusivamente a las actividades relacionadas con nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos directamente.

2. Tecnologías de Recopilación de Información y Cookies

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

  • Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario durante la navegación.

  • Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con:

    • Preferencias de navegación;

    • Configuración del dispositivo;

    • Idioma seleccionado;

    • Páginas visitadas;

    • Duración de la visita;

    • Interacciones con determinadas funciones del sitio.

  • Las cookies contribuyen a mejorar la experiencia de navegación y permiten optimizar el rendimiento de nuestros servicios.

  • Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de determinadas funciones de la tienda en línea.

3. Uso y Compartición de la Información

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
  • Proporcionar asistencia al cliente y responder consultas.
  • Comunicarse con los usuarios sobre pedidos, servicios o solicitudes realizadas.
  • Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento de nuestra tienda en línea.
  • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos o incidentes de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros usuarios.

La información personal podrá compartirse únicamente con los destinatarios necesarios para la prestación de nuestros servicios, incluidos:

  • Los proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones.
  • Las empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
  • Los proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
  • Las autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Todos los destinatarios tratarán los datos personales únicamente para las finalidades correspondientes y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

4. Almacenamiento de Datos y Cookies

  • Los datos personales y la información relacionada con cookies se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.

  • Cuando la legislación aplicable lo permita, los usuarios podrán gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.

  • Antes de utilizar determinadas categorías de cookies, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la normativa aplicable.

  • Los usuarios tienen derecho a recibir información clara sobre el uso de cookies y a decidir si autorizan determinadas actividades de recopilación de información.

  • El consentimiento otorgado podrá modificarse o retirarse posteriormente cuando la legislación aplicable así lo permita.

5. Derechos de los Usuarios

  • Los usuarios podrán solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ellos.

  • Los usuarios podrán solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.

  • Los usuarios podrán solicitar la actualización de determinados datos personales cuando resulte necesario.

  • Los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas por la legislación aplicable.

  • Los usuarios podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.

  • Los usuarios podrán oponerse a determinados tratamientos de datos cuando exista una base legal que lo permita.

  • Los usuarios podrán retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinadas actividades de tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

  • Las solicitudes relacionadas con estos derechos podrán dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

  • Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

6. Bases Jurídicas para el Tratamiento de Datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativa aplicable, el tratamiento de datos personales puede fundamentarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato:

    • Procesar pedidos;

    • Gestionar pagos;

    • Organizar entregas;

    • Proporcionar los productos y servicios adquiridos por el usuario.

  • Consentimiento explícito:

    • Gestionar suscripciones a boletines informativos;

    • Enviar comunicaciones para las cuales el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

  • Cumplimiento de obligaciones legales:

    • Cumplir requisitos fiscales;

    • Cumplir obligaciones contables;

    • Atender requerimientos regulatorios o administrativos aplicables.

  • Intereses legítimos:

    • Mejorar la experiencia del usuario;

    • Optimizar el funcionamiento de la tienda en línea;

    • Proteger la seguridad de los servicios;

    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

7. Conservación de los Datos Personales

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

Con carácter general:

  • El proveedor de la plataforma de comercio electrónico utilizada para la gestión de la tienda en línea.
  • Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación podrán conservarse durante un máximo de 6 años cuando así lo exija la legislación fiscal o contable aplicable.
  • Las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente podrán conservarse durante un máximo de 3 años desde la última interacción.
  • Los datos asociados a la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación.
  • Las preferencias relacionadas con cookies se conservarán durante los períodos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación durante un período superior.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En determinadas circunstancias, los datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos los Estados Unidos, debido a la utilización de proveedores tecnológicos y de infraestructura necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda en línea.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Las transferencias internacionales se efectuarán, cuando corresponda, sobre la base de:

  • Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
  • Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC).
  • Cualquier otro mecanismo reconocido por la legislación aplicable que garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Adoptaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales durante dichas transferencias internacionales.

9. Comunicaciones con los Usuarios

  • Podremos utilizar los datos de contacto facilitados por el usuario para responder consultas, proporcionar asistencia y comunicar información relacionada con pedidos o servicios solicitados.

  • Las comunicaciones se realizarán únicamente para fines compatibles con la relación existente con el usuario o cuando exista una base legal adecuada.

  • Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto a determinadas comunicaciones cuando la normativa aplicable así lo permita.

  • Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara, pertinente y respetuosa con la privacidad de los usuarios.

10. Actualizaciones de la Política de Privacidad

  • Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios.

  • La versión publicada en nuestra tienda en línea será la versión vigente en cada momento.

  • Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre posibles modificaciones.

  • El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de actualizaciones podrá interpretarse como aceptación de la versión vigente de la política, cuando la legislación aplicable así lo permita.

11. Medidas de Seguridad para la Protección de Datos

  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

  • Utilizamos conexiones seguras protegidas mediante tecnologías de cifrado adecuadas para proteger la transmisión de información.

  • El acceso a los datos personales se limita únicamente a las personas o procesos que requieren dicha información para desempeñar funciones autorizadas.

  • Implementamos mecanismos de supervisión y control destinados a identificar riesgos potenciales de seguridad.

  • Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad con el objetivo de mantener un nivel adecuado de protección de los datos personales.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Dirección de contacto: 4005 Vail Ct, Fort Wayne, IN 46808, USA

  • Correo electrónico de atención al cliente: mail@nesthousoria.com

  • Teléfono de atención al cliente: +1 (518) 248-6727

Nuestro equipo hará todo lo posible por responder a sus consultas y atender las solicitudes relacionadas con la privacidad de los datos de manera oportuna.